Desde que Temu habilitó los envíos a Argentina, una de las dudas más frecuentes entre los usuarios es qué empresa entrega los pedidos y cuánto tiempo hay que esperar. Aunque la plataforma se encarga de todo el proceso logístico, hay varias etapas y actores involucrados que vale la pena conocer.
En este texto te contamos cómo es el proceso de entrega de Temu en Argentina, cuáles son las empresas que reparten los paquetes en el país y cuánto demora en promedio desde que realizás la compra hasta que recibís el pedido.
¿Cómo funciona la entrega de paquetes de Temu en Argentina?
Después de realizar una compra, el pedido es despachado desde China y enviado por vía aérea hasta Argentina. Esta primera etapa suele demorar entre 7 y 12 días. Durante este tiempo, podés seguir el avance desde la app de Temu, que mostrará cuándo el paquete sale del almacén, llega al aeropuerto y entra al país.
Una vez que el pedido llega a Argentina, pasa por un control aduanero. Este proceso puede tardar entre 1 y 7 días hábiles, dependiendo del volumen de envíos y la época del año. Finalizado el trámite, el paquete se transfiere a un courier local para la entrega final.
¿Qué couriers hacen las entregas en Argentina?
Andreani
El courier principal que utiliza Temu en Argentina es Andreani. La mayoría de los pedidos son entregados a través de esta empresa, que se encarga del reparto una vez que los paquetes superan el control aduanero. Cuando un pedido es asignado a Andreani, el número de seguimiento se actualiza en la app de Temu, y también puede consultarse directamente en el sitio web del courier.
FAR International y Urbano
Sin embargo, no todos los envíos llegan mediante Andreani. En algunos casos, Temu utiliza FAR International como operador logístico. Aunque el seguimiento de estos pedidos se mantiene bajo el nombre de Far, la entrega final suele estar a cargo de Urbano Express, una empresa local de mensajería. Es decir, Far actúa como intermediario logístico, pero el paquete es repartido en última instancia por Urbano.
Este detalle no siempre se refleja claramente en el seguimiento proporcionado por Temu, por lo que es posible que el número de guía asignado por Far aparezca en el sistema de Urbano sin previo aviso. En estos casos, conviene consultar ambos sitios para conocer el estado real del envío.
Esta situación puede generar confusión, especialmente si el paquete se demora. Si notás que el envío está frenado o no llega en el plazo estimado, te recomendamos verificar si fue derivado a la sucursal de Urbano más cercana para su retiro. En muchos casos, la empresa no realiza la entrega a domicilio y deja el paquete en una oficina sin notificar previamente.
Experiencias de usuarios con los couriers de Temu
Algunos compradores han reportado inconvenientes relacionados con la entrega de pedidos gestionados por Far International. En ciertos casos, el sistema muestra que hubo un intento fallido de entrega porque el mensajero no logró comunicarse, aunque el destinatario asegura no haber recibido ninguna llamada ni visita.
Una usuaria del grupo de Facebook Temu en Argentina compartió un ejemplo concreto: su paquete figuraba como “destinatario ausente” y el sistema le recomendaba contactar a Far International para reprogramar la entrega, a pesar de que nadie había intentado comunicarse con ella.
En estos casos, lo más recomendable es acercarse personalmente a la sucursal de Urbano Express más cercana. Si el paquete ya se encuentra allí, normalmente permanecerá unos días en espera antes de ser devuelto a Temu. Como Urbano no siempre realiza la entrega a domicilio ni avisa con anticipación, conviene consultar directamente con la oficina para evitar la devolución del pedido.
Otro caso común es el de usuarios que no logran identificar dónde está su paquete ni con qué empresa se encuentra. Aunque el seguimiento indica que el pedido está en proceso de entrega en su ciudad, no hay forma clara de comunicarse con el courier. Algunos compradores han señalado que tanto Far International como Urbano no responden llamadas ni mensajes en redes sociales, lo que aumenta la incertidumbre sobre el paradero del pedido.
Ante esta situación, nuestra recomendación es que, si el seguimiento indica que el paquete ya se encuentra en tu región o está “en proceso de entrega”, te acerques personalmente a la oficina más cercana de Urbano Express. Es frecuente que los envíos queden en espera allí, sin intento de reparto inmediato ni aviso al destinatario.
Algunos usuarios informaron que pudieron hacer consultas sobre su paquete llamando al 0810 222 8782. Sin embargo, es importante tener paciencia, ya que la línea suele estar ocupada y puede requerir varios intentos hasta lograr comunicarse.
¿Cuánto demora en llegar un pedido de Temu?
En promedio, los envíos de Temu a Argentina tardan entre 20 y 35 días desde el momento de la compra hasta la entrega en el domicilio. Esto incluye el tránsito internacional, el despacho aduanero y el reparto local. En zonas alejadas o con menor cobertura logística, la entrega puede demorar algunos días adicionales.
Una vez que el paquete está en manos del courier local, la entrega suele completarse en un plazo de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la provincia y ciudad de destino.
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